사용자가 시스템을 통해 원하는 목표를 얼마나 효과적으로 달성할 수 있는가에 대한 척도시스템 문제점을 찾고 개선방향 제시사용자 모형과 개발자 모형 간 차이를 최소화 해야 함 1. 실행 차를 줄이기 위한 UI 설계 원리 검토1) 사용 의도 파악불필요한 기능, 중복되는 기능 파악2) 행위 순서 규정순서 세분화, 임의로 행위 순서 변경가능한 친숙하도록 설계3) 행위의 순서대로 실행행위 순서대로 실행할 때 어려움이 없어야 함과도한 상호작용 피함의도한 행위를 효율적으로 실행할 수 있도록 피드백, 취소기능, 디폴트 값을 적절하게 설정 2. 평가 차를 줄이기 위한 UI 설계 원리 검토수행한 키 조작의 결과를 사용자가 빠르게 지각하도록 유도키 조작으로 변화된 시스템의 상태를 사용자가 쉽게 인지하도록 유도사용자가 가진 원..